Klantenservice uitbesteden
Het creëren van ambassadeurs en maximale klanttevredenheid
Klantenservice
Het creëren van ambassadeurs en maximale klanttevredenheid
Hoe zorgt u ervoor dat uw klanten ambassadeurs worden? Heel simpel, persoonlijke service door hbo+ personeel, geen wachtrijen en ouderwets hard lopen voor de klant.
+ Kwaliteit gegarandeerd
Klantenservice insourcing of outsourcing. U wilt de controle behouden. Het is immers uw imago. Flynck is uw strategisch partner en begrijpt dat als geen ander. Onze maatwerk klantcontactoplossingen maken van iedere interactie de beste klantervaring.
+ Volledige controle
Volledige controle met (remote) toegang tot alle klantgesprekken en interacties. U heeft realtime management rapportages en Big Data analyses, waardoor wij het klantgedrag voorspellen en ROI-gedreven werken.
+ Dedicated managers
Uw organisatie blijft schaalbaar en flexibel. Wij werken bewust met kleine teams van hbo+ geschoolde medewerkers en dedicated managers. Persoonlijk contact met maximale klanttevredenheid.
+ Veilig en compliant
Flynck is volledig compliant aan de AVG en werkt met beveiligde systemen en ISO gecertificeerde databases.
+ Callcenter- & supportwerkzaamheden van 8:00 tot 22:00 uur
+ Eerstelijns support door hbo+ medewerkers
+ Omnichannel klantenservice gebaseerd op persoonlijk contact
+ Real time inzage alle klantcontactmomenten in beveiligde omgeving
+ No cure no pay mogelijkheden
Wij leiden onze hbo+ medewerkers op, zodat zij met volledige kennis over uw diensten en producten, uw klanten uitstekende service verlenen. Onze medewerkers kenmerken zich door hun zelflerend vermogen en op hoog niveau levelen met de klant. Vragen worden snel, adequaat en klantvriendelijk opgelost. Door ons DNA is het mogelijk dat Flynck aanvullende commerciële kansen behandelt en binnenkomende leads opvolgt tot tevreden klant.
+ Contactcenter- & supportwerkzaamheden van 9:00 tot 21:00 uur
+ Eerstelijns support door hbo+ medewerkers
+ Omnichannel klantenservice gebaseerd op persoonlijk contact
+ Real time inzage alle klantcontactmomenten in beveiligde omgeving
Meer informatie?
Flynck: één totaaloplossing
Er is een tekort aan goed sales- en klantenservicepersoneel in Nederland. Flynck heeft genoeg geschoold personeel in dienst om u als opdrachtgever te ontzorgen. Voor 2.950 euro (ex btw) garanderen wij dezelfde productiviteit als 1 medewerker bij u in dienst.
Hoe wij dit doen?
- Medewerkers zijn al getraind in goede en nette sales
- Teamleider die leiding geeft aan een klein team
- State of the art belsysteem met AI software
- Gespecialiseerde medewerkers voor e-mail afhandeling
- Trainers en kwaliteit controleurs
- Flynck de specialist in Sales en Service